Os indicadores são “mostradores” de uma dada situação. Um exemplo de indicador é a velocidade mostrada no velocímetros de um veículo (meio de verificação). Nele, a cada momento, o motorista consegue saber a velocidade instantânea, podendo avaliar se deve manter tal velocidade, aumentar ou reduzir diante de suas necessidades ou restrições. Com isso, o motorista consegue saber se há risco de multa por exceder a velocidade limite estabelecida e, também, se atingirá o destino no prazo determinado. (…)
Há quatro tipos de indicadores de projeto: de impacto, de efetividade, de desempenho e operacionais. Os indicadores de impacto medem o objetivo geral do projeto com resultados em longo prazo e sua contribuição para a organização ou sociedade; os indicadores de efetividade medem os resultados objetivos propostos em um determinado período de tempo, após a produção de resultados do projeto.
Já o desempenho evidenciam se os resultados planejados foram alcançados – pode-se citar o ROI (Return Of Investiment), o CPI (Cost Performance Index) e um indicador de prazo obtido ao final do projeto. Os indicadores operacionais são aqueles medidos durante a vida de um projeto, tendo como algo as atividades e os recursos, e sinalizam qual é a tendência do projeto, caso não exista nenhuma ação efetiva no curso atual.
Os indicadores de impacto, de efetividade, de desempenho são indicadores medidos após a conclusão do projeto, ou mesmo depois de transcorrido um tempo após a conclusão. Estes indicadores têm importância na avaliação final do projeto, e sobretudo, para balizar novos projetos, similares ao projeto finalizado.
Quer saber mais sobre o assunto, faça como o professor, adicione à sua biblioteca o livro de Indicadores de Gerenciamento de Projetos – Monitoração Contínua, de Armando Terribili Filho, PMP.